Koszyk na zakupy funkcjonuje jako cyfrowy odpowiednik fizycznego koszyka na zakupy w sklepie stacjonarnym. Koszyk jest kluczową funkcją w handlu elektronicznym, która pozwala klientom wybrać produkty lub usługi, które chcą kupić. Mogą oni również dodać je do tymczasowej listy przed dokonaniem faktycznego zakupu. Koszyk zazwyczaj wyświetla podsumowanie wybranych produktów, ich ilość, cenę i całkowitą kwotę zakupu. Pozwala również na zarządzanie wybranymi produktami, takimi jak dodawanie lub usuwanie produktów, zmiana liczby produktów lub wprowadzanie kodu rabatowego.
Porzucony koszyk
Porzucony koszyk to sytuacja, w której klient dodaje produkty do koszyka w sklepie internetowym, ale nie finalizuje zakupu. Zjawisko to, powszechne w przypadku zakupów online, stanowi wyzwanie dla firm z branży e‑commerce. Statystyki pokazują, że wskaźnik porzuconych koszyków w e‑commerce często sięga 60‑80 %.
Powody porzucenia koszyka mogą być różne:
Zbyt wysokie koszty transportu
Niższa cena produktów i usług konkurencji
Komplikacje techniczne
Długi czas dostawy produktów
Brak metody płatności lub dostawy
Decyzja klienta o odłożeniu lub anulowaniu zakupu
Dla marketerów i sprzedawców internetowych porzucone koszyki stanowią okazję do dotarcia do klientów poprzez tzw. remarketing. Powszechną praktyką jest wysyłanie automatycznych wiadomości e‑mail z przypomnieniem i linkiem do zawartości porzuconego koszyka lub oferowanie rabatu lub innej korzyści w celu sfinalizowania zakupu. Skuteczne skonfigurowanie strategii skoncentrowanej na porzuconych koszykach może znacząco przyczynić się do zwiększenia współczynników konwersji i zysków sklepu internetowego.